В связи с глобальным финансовым кризисом и сокращениям расходов на ИТ-составляющую многих компаний, появилось модное направление в практике внедрения ERP-систем – ERP, основанные на облачных вычислениях, работающие через сеть Интернет. Такие программы, уже привычные западному пользователю, нуждаются в небольшом описании для читателя, знакомого только с российским рынком.
Схема внедрения ERP-системы, которая работает через веб, является бизнес моделью, построенной по схеме SaaS (Software as a Service, Программное Обеспечение как Услуга). Основной смысл данной модели – разработка веб-приложения, которое устанавливается на сервер производителя и им же обслуживается, а доступ к приложению пользователи получают через Интернет с помощью предустановленного программного обеспечения, а иногда и без него (например средствами стандартного браузера Internet Explorer).
Возникает вопрос: целесообразно ли внедрять такую систему на данный момент в России? Даст ли подобный передовой опыт аналогичный результат в странах СНГ, имеющих свою специфику ведения бизнеса, наличие которой признают все создатели масштабных ERP, представленные на территории СНГ? В этой статье будет уместно сравнить подобные ERP, работающие через Интернет, с условно-бесплатными или недорогими ERP, уже завоевавшим признание на рынке России и стран СНГ, такими как «Галактика-Экспресс» или «1С-Управление небольшой фирмой».
Итак, первое, что нас интересует – цена.
Однако по этому параметру сравнивать системы сложно, ведь фактически цена складывается из стоимости внедрения и обслуживания, а не покупки самой системы. В свою очередь стоимость внедрения чаще всего индивидуальна и сильно зависит от конкретных бизнес-процессов. Поэтому будет уместно поставить знак равенства – и у отечественных ERP-систем для малого и среднего бизнеса, и у аналогичных ERP-систем, базирующихся в Сети, точную стоимость внедрения предсказать невозможно, но скорее всего это будут цифры одного порядка.
Второй вопрос – функциональность.
Функциональность тоже серьезно зависит от конкретной системы, но стоит заметить, что у ERP-систем, располагающихся в Сети, не столь строгие ограничения по функциональности, как у их конкурентов, ориентированных на малый и средний бизнес. К тому же в интересах производителя подобных систем поддерживать постоянную работоспособность, поэтому служба поддержки 24/7 практически гарантирована. По этому вопросу предпочтение, пожалуй, стоит отдать сетевым ERP.
Третье – надежность и безопасность данных.
В надежности ERP, которая установлена на корпоративном сервере, можно быть уверенным всегда. По меньшей мере все возможные проблемы предсказуемы и оперативно решаемы. Чего не скажешь о программном продукте, расположенном на сервере в какой-нибудь Оклахоме. Нет никакой уверенности, что сервер не перезагрузят во время выполнения какой-нибудь критической транзакции. А есть ли уверенность, что отсутствие подобных сбоев предусмотрено в договоре на обслуживание системы? По безопасность данных – отдельный разговор. В корпоративной сети одни стандарты безопасности, на сервере где расположена ERP – скорее всего другие. Передача конфиденциальных данных из корпоративной сети на сервер в Интернете – уязвимое место, которым уже не преминули воспользоваться злоумышленники. Производители ориентированных на использование через Интернет ERP-систем латают дыры, пострадавшие компании считают убытки. В итоге по этому пункту стоит все же отдать преимущество ERP, установленным на корпоративном сервере. Конфиденциальные данные, они ведь чем реже выходят за пределы компании – тем лучше.
И последнее, но от того не менее важное – локализация.
Вот с этим у производителей ERP-через-Интернет совсем туго. Не настолько им пока интересен рынок СНГ, чтобы локализовывать под него продукты. А попробуйте иностранному отделу внедрения на английском объяснить особенности российского бухучета и корпоративного документооборота – и сразу поймете, что этот недостаток существующих ERP-систем, работающих через Сеть, становится решающим на пути к принятию решения о внедрении.
А что же отечественные производители, неужели им этот рынок не интересен? Из успешных масштабных разработок можно отметить только DigitCITY, но это довольно специфическая программа, предназначенная для биллинга, контроля и управления ЖКУ и ресурсами ЖКХ, ТСЖ и ЕРКЦ. Успех программы во многом объясняется государственной поддержкой, но, тем не менее, это первая ласточка, которая показывает, что подобные программы могут быть успешны и на рынке СНГ. Остается лишь дождаться подобных программных продуктов от лидеров нашей ERP-отрасли, Галактики и 1С, ведь то, что данным компаниям такое под силу, ни у кого сомнений не вызывает.
Итак, выводы исследования таковы: при всех преимуществах решений, основанных на облачной модели вычислений и функционирующих на базе модели ERP-через-Веб, успешное использование данных продуктов на рынке СНГ вызывает большие сомнения ввиду отсутствия локализаций и учета специфики местных бизнес-процессов. Тем, кто сейчас раздумывает над внедрением свободного продукта, стоит обратить внимание на «Галактика-Экспресс» и подобные ERP-системы для малого и среднего бизнеса либо дождаться локализованных продуктов достойного качества.
